Política de Privacidade
Confira nossa Política de Privacidade.
A Política de Privacidade abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
A Chatuba toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
1. Coleta de Dados
Coletamos alguns dados na criação da conta de acesso no site, e para realização de compras no site, o usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer. Assim, solicitamos informações de endereço de e-mail, CEP, telefone de contato e endereço de entrega.
Também coletamos seus dados quando você utiliza os nossos serviços; preenche formulários, faz comentários, participa de promoções, votações, eventos online, sorteios, realiza buscas e demais interações nos nossos serviços; e acessa nossos serviços pelo seu computador, telefone celular ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados a partir do seu acesso aos serviços incluem: sua localização aproximada (latitude e longitude); seu endereço de IP; informações do seu dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); informação da sua conexão de internet; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos serviços.
Coletamos Dados sobre você de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e parceiros que nos forneçam os seus dados de acordo com a legislação aplicável.
Utilizamos cookies para acompanhar e armazenar informações que nos possibilitam a oferecer um serviço mais personalizado, de acordo com as características e interesses de nossos usuários, permitindo, inclusive, a oferta de conteúdo e publicidade específicos para cada pessoa, beneficiando a experiência do usuário na Internet.
Em geral, os cookies são utilizados para:
Proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, além de acessar as informações do seu cadastro na Chatuba;
Calcular a dimensão da audiência do site da Chatuba;
Acompanhar o andamento de promoções. Quando uma promoção organizada pela Chatuba usa cookies, as informações gravadas no cookie indicam a pontuação/resultado do usuário;
Medir certos padrões de navegação, mapeando quais áreas do site você visitou e seus hábitos de visita como um todo. Usamos essa informação para verificar a rotina de navegação dos nossos usuários, e assim oferecer conteúdo e/ou serviços cada vez mais personalizados;
Facilitar e agilizar o preenchimento de formulários. As informações contidas nos cookies de cada usuário podem ser utilizadas para preencher previamente os formulários de coleta de dados existentes na Internet.
Categorias de cookies
Estritamente necessários
Necessários para o funcionamento do site. Eles permitem que você navegue em nosso site e use os serviços e recursos (por exemplo, cookies de segurança para autenticar usuários, evitar a utilização fraudulenta de credenciais de login e proteger os dados do usuário de terceiros não autorizados).
Desempenho
Esses cookies normalmente coletam informações de forma anônima e permitem determinar informações, como o número de visitantes de uma página, como os visitantes chegaram ao site e as páginas acessadas.
Funcionalidade
Os cookies desta categoria permitem que a Chatuba se lembre de informações sobre o comportamento e preferências do usuário, como, por exemplo, uma cidade escolhida.
A perda das informações armazenadas em um cookie de preferência pode tornar a experiência no website menos funcional, mas não o impede de funcionar.
Publicidade e direcionamento
A Chatuba utiliza alguns cookies com o fim publicitário. Isto se faz para entregar anúncios e fazer campanhas publicitárias de acordo com um determinado público. Através desses é possível entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo no site.
Utilização de cookies de terceiros
Prestadores de serviços de tecnologia poderão utilizar seus próprios cookies nos serviços, com a nossa autorização, para prestação de serviços à Chatuba. Tais cookies coletarão os seus dados nas nossas propriedades para as finalidades previstas nesta política e serão exclusivamente utilizados pela Chatuba.
Como alterar ou bloquear cookies
A maioria dos navegadores é configurada para aceitar automaticamente os cookies. Você pode, contudo, alterar as configurações para bloquear cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo. Existem várias formas de gerenciar cookies, sendo possível criar um bloqueio geral para cookies, bloquear cookies de um site específico e até mesmo bloquear cookies de terceiros em relação a um site. Bloquear todos os cookies vai afetar o funcionamento da sua experiência, pois não será possível identificar suas preferências e recomendar conteúdo e publicidade relevantes.
Consulte as instruções do seu navegador para saber mais sobre como ajustar ou alterar suas configurações, lembrando que a configuração desejada deve ser replicada em todos os dispositivos utilizados para acessar os serviços (como computadores, smartphones, tablets).
Seus direitos
A qualquer momento você pode visualizar e editar seus dados contidos na Conta Chatuba.
Seus direitos podem ser exercidos das seguintes formas:
Acessar os seus dados e retificá-los quando os mesmos estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados. Por isso, nós disponibilizamos ferramentas e configurações em sua Conta Chatuba ou em outros cadastros da Chatuba que você tenha para que você possa acessar e corrigir os seus dados associados a tais cadastros. Caso você tenha dúvidas, você também pode solicitar o acesso e a retificação dos seus dados, bem como confirmar a existência de tratamento, através da Central de Atendimento.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados através do cancelamento da sua Conta Chatuba ou de outros cadastros da empresa que você tenha e a Chatuba fará a exclusão definitiva de seus dados em até 180 dias. Após a exclusão, a Chatuba poderá manter os seus dados somente: (a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais, (b) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, (c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos da Chatuba com base no contrato de assinatura e/ou Termos de Uso aplicáveis ou (d) em formato anonimizado.
Armazenamos, tratamos seus Dados
Seus dados podem ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil e no exterior, respeitando procedimentos de segurança e confidencialidade.
Você consente que os seus dados poderão ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil ou em território estrangeiro pela Chatuba ou por Parceiros, de acordo com essa Política. Onde quer que seus dados sejam transferidos, armazenados ou tratados por nós ou por nossos Parceiros, saiba que tomaremos as medidas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade e as proteções para garantir um nível adequado de proteção de dados.
2. Utilização de Dados
Seus dados são coletados para que possamos entregar conteúdo, processar pagamentos e direcionar serviços que são do seu interesse. Como por exemplo:
Cumprir com os termos e condições desta Política, dos Termos de Uso.
Viabilizar a compra e entrega dos nossos produtos, através de e-commerce;
Entregar conteúdo;
Processar o pagamento;
Confirmar e completar seus dados, conforme a relação estabelecida com você;
Cumprir as exigências de promoções, ações comerciais ou concursos, no caso de promoções, ações comerciais concursos realizados pela Chatuba, ou patrocinados por outras empresas, ou ainda, por meio de parcerias com a Chatuba, desde que você tenha concordado em participar de tais promoções ou concursos;
Enviar confirmações e atender a seus pedidos, no caso dos serviços pagos;
Obter histórico de crédito para ajudar a detectar e evitar casos de fraude.
Coletamos seus dados para aprimorar nossos serviços, responder quando você entra em contato e para lhe manter informado sobre assuntos relevantes. Como por exemplo:
Responder quando você entra em contato com a Chatuba, conforme a relação estabelecida com você;
Realizar enquetes e pesquisas com o intuito de testar, resolver problemas, aprimorar ou avaliar nossos serviços;
Comunicar sobre eventos, promoções e/ou anúncios conduzidos por nós e/ou pelas Empresas Relacionadas e/ou, ainda, por nossos parceiros e anunciantes, em sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, ligação telefônica (incluindo telemarketing) e notificação instantânea (push);
Informar sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta Política);
Ofertar novos Serviços a você, através da sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, ligação telefônica (incluindo telemarketing) e notificação instantânea (push), inclusive aqueles cuja contratação você iniciou, mas não finalizou.
Seus dados nos ajudam a criar uma experiência mais personalizada, selecionando conteúdos e publicidades de acordo com os seus interesses.
Como por exemplo:
Selecionar e personalizar anúncios para você, dentro ou fora dos serviços;
Customizar os conteúdos e a publicidade que mostramos em nossos serviços;
Fazer inferências sobre conteúdos e temas que possam ser do seu interesse;
Identificar e recomendar conteúdos, produtos e serviços da Chatuba e das Empresas Relacionadas que possam ser do seu interesse;
Criar um perfil sobre você, personalizando a sua experiência em nossos serviços e nos serviços das Empresas Relacionadas.
Seus dados podem ser usados para atividades de pesquisa, análises e inovação dos nossos produtos e serviços. Como por exemplo:
Desenvolver, avaliar o desempenho, testar e aprimorar os serviços, bem como novos conteúdos e projetos;
Realizar atividades de pesquisa, análises e inovação relacionadas à performance e aprimoramento dos nossos serviços, ou os das Empresas Relacionadas, ou ainda de nossos parceiros e patrocinadores;
Apoiar anunciantes e parceiros na avaliação da efetividade e alcance de anúncios e também para entender os perfis de pessoas que acessam tais anúncios;
Monitorar atividades e tendências de uso;
Mensurar interações e audiência dos serviços;
Reconhecer e acompanhar a sua navegação.
Os seus dados podem ser necessários para que possamos cumprir determinações e medidas legais e regulatórias, sejam judiciais ou administrativas. Como por exemplo:
Cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas e ofícios de autoridades competentes;
Tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos e direitos de terceiros, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo.
Seus dados podem nos ajudar a realizar, apoiar e incentivar pesquisas, projetos sociais e iniciativas relacionadas ao bem-estar social, cidadania, saúde, educação e cultura. Como por exemplo:
Realizar, apoiar e incentivar pesquisas, projetos sociais e iniciativas relacionadas ao bem-estar social geral, cidadania, saúde, educação e cultura.
Os dados obtidos de terceiros são utilizados conforme a lei aplicável e nos termos de nossas políticas. Como por exemplo:
Utilizar os dados com as mesmas finalidades permitidas na forma da lei ao terceiro que compartilhou seus dados com a Chatuba, assim como nos termos desta Política.
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com terceiros, que seguem nossos padrões de segurança e confidencialidade.
A Chatuba compartilha entre as suas áreas infraestrutura, sistemas e tecnologia para que você tenha uma experiência integrada, inovadora, eficiente e segura em todos os serviços.
Seus dados serão compartilhados com as categorias de terceiros e parceiros, sempre de acordo com essa Política, o termo de uso do respectivo serviço (quando houver), a legislação aplicável, para os fins abaixo estabelecidos.
Patrocinadores e Anunciantes
Para fins de cumprimento de exigências de ações comerciais, promoções ou concursos, no caso de ações comerciais, promoções ou concursos patrocinados por outras empresas ou por meio de parcerias com a Chatuba, desde que você tenha concordado em participar de tais ações ou promoções e concursos.
Empresas de pesquisa
Para oferecer um serviço mais adequado ao seu perfil, nós e/ou nossos parceiros de pesquisa entraremos em contato com você para realizar enquetes e pesquisas com o intuito de testar, resolver problemas ou avaliar nossos serviços.
Empresas Relacionadas
Para (i) identificar produtos e serviços das Empresas Relacionadas que possam ser do seu interesse; (ii) criar um perfil mais personalizado sobre você com o propósito de ajudar a personalizar a sua experiência nos serviços; (iii) ofertar publicidade baseada em seus interesses; (iv) realizar pesquisas e análises para auxiliar na melhoria dos serviços das Empresas Relacionadas; e (v) comunicar ações comerciais, promoções ou concursos conduzidos pela Chatuba ou em parceria com as Empresas Relacionadas
Prestadores de Serviços de Tecnologia da Informação
Para (i) prestar serviços de nuvem para a nossa plataforma; (ii) hospedar os serviços e conteúdos; e (iii) fornecer suporte técnico e operacional para os serviços. Nestas circunstâncias, seus dados serão armazenados e processados em plataformas de terceiros, que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior.
Prestador de Serviços de Suporte Técnico
Para que terceiros que nos prestem serviços de suporte técnico forneçam assistência aos usuários ou assinantes. Nestas circunstâncias, seus dados serão processados por tais terceiros.
Prestadores de Serviços de Marketing
Para oferecer anúncio relevante ao seu perfil, e-mail marketing, telemarketing, SMS, notificação instantânea (push), contamos com serviços de terceiros.
Instituições Financeiras, Provedores de Meios de Pagamento, Integradores de Meios de Pagamento e Empresas de Cartões de Crédito.
Para processar o pagamento no caso de você contratar um serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.
Parceiros de Análise de Dados e de Crédito.
Para confirmar e completar seus dados, cruzaremos os dados que você nos fornece com aqueles que você compartilhou com empresas de análise de dados, inclusive de crédito.
Autoridade Governamentais
Para (i) cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas e também cumprir ofícios de autoridades competentes e (ii) tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos previstos nesta Política e nos Termos de Uso, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Por Autoridades Governamentais entendem-se autoridades policiais, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.
Entidades de segurança e prevenção a fraudes
Para (i) cumprir obrigação contratual; (ii) exercitar os termos e condições desta Política e/ou dos Termos de Uso e/ou contratos de assinatura aos quais você aceitou; (iii) prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas; (iv) prevenir problemas técnicos ou de segurança; e (v) denunciar violações e/ou proteger nossos direitos e propriedades.
Parceiros de Mensuração.
Para realizar análises de audiência, alcance e relevância e relatório de mensuração dos serviços.
Parceiros de Negócios
Para (i) aprimorar nossos serviços; (ii) ampliar nossos negócios; (iii) desenvolver novos negócios, inclusive negócios que envolvam a prestação de serviços a terceiros de complementação de dados, para fins de facilitar seu cadastro e melhorar sua experiência nos produtos e serviços dos parceiros.
4. Medidas de seguranças
A Chatuba utiliza cookies e informações de navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos para garantir as melhores ofertas e promoções, afim de oferecer uma melhor experiência de navegação e compra para usuário. Durante todo este processo mantemos as informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que esses dados são registrados pela Chatuba de forma automatizada utilizando tecnologia e dispensando manipulação humana, para coletar esses dados e informações relacionados à visita do usuário no site. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes e aconselhamos a utilização de senhas fortes.
Em caso de dúvidas favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Para assuntos relacionados a LGPD, favor entrar em contato pelo email: dpo.lgpd@chatuba.com.br